1. Assicurazione di annullamento
Si consiglia di stipulare un’adeguata copertura assicurativa per le spese di annullamento e il viaggio di ritorno. In mancanza di una copertura assicurativa privata, vi consigliamo l'assicurazione viagi Allianz.

2. Condizioni per l’annullamento
In caso di cancellazione della prenotazione di una tariffa cancellabile (la cancellazione è accettata solo in forma scritta) saranno addebitate le seguenti spese:

Inverno (Natale, Capodanno, vacanze sportive)
Fino a 30 giorni prima dell’arrivo: gratis / a partire da 29 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo del soggiorno

L’inverno in generale:
Fino a 10 giorni prima dell’arrivo: gratis / a partire da 9 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo del soggiorno

L’estate in generale:
Fino a 5 giorni prima dell’arrivo: gratis / a partire da 4 giorni prima dell’arrivo: 100% del prezzo del soggiorno

Giorno di arrivo, "No Show" o partenza anticipata: 100% del prezzo del soggiorno

3. Dati sull’opzione
I dati sull’opzione (preventivi, conferme d’ordine, ecc.) sono vincolanti per entrambe le parti. L’hotel può disporre automaticamente dei locali/camere riservate dopo la scadenza del periodo di opzione.

4. Pagamento
La data di pagamento dipende dalla tariffa prenotata.

Si accettano i seguenti sistemi di pagamento:

• pagamento in contanti in franchi svizzeri
• Maestro (carta CE)
• Postcard
• Carte di credito (VISA e Mastercard)
• Assegni Reka / Carta Reka (50% dell’importo totale e con prenotazione anticipata al momento della prenotazione)
• Bonifico bancario. Il trasferimento deve essere effettuato almeno sette giorni prima dell'arrivo.

5.La struttura si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi e i programmi.
La prenotazione da parte dell'ospite e la conferma della prenotazione da parte dell'hotel sono fatte a condizione che l'hotel sia aperto durante il periodo prenotato. A causa degli effetti attuali della crisi di Corona, l'hotel si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di rimandare la riapertura o di non riaprire per la stagione in questione, così come di chiudere l'hotel per un periodo limitato di tempo a sua sola discrezione. Ci riserviamo anche il diritto di chiudere l'hotel se ci viene ordinato dalle autorità.

Se l’hotel rimane chiuso durante il periodo prenotato dall’ospite la prenotazione verrà annullata. In questo caso l’hotel è obbligato a rimborsare integralmente all’ospite gli anticipi già versati dal medesimo. Inoltre, l’ospite non è tenuto a versare i pagamenti non ancora effettuati. Oltre a ciò, l’ospite non ha alcun diritto di rivendicare altri pagamenti o servizi forniti dall’hotel (come per es. il risarcimento per le mancate vacanze, la ricerca e la messa a disposizione di un’altra sistemazione, altri risarcimenti dei danni e simili).

In sostituzione del periodo originariamente prenotato l’ospite non è obbligato a posticipare la sua prenotazione a un periodo in cui l’hotel è aperto.

L’hotel si impegna a informare immediatamente l’ospite nel caso sceglierà di non essere aperto durante il periodo prenotato dall’ospite.

6. Uso successivo
L’Arenas Resort Schweizerhof si riserva il diritto di addebitare in seguito all’ospite i servizi dell’hotel di cui ha usufruito.

A questo proposito, l’Arenas Resort Schweizerhof utilizzerà il metodo di pagamento indicato dall’ospite.

7.Danni
Il cliente risponde nei confronti dell’hotel per i danni e le perdite causati da lui o dai suoi ausiliari o partecipanti senza che l’hotel debba dimostrare la colpa. L’hotel declina ogni responsabilità per il furto e il danneggiamento di materiali introdotti dall’organizzatore, dai partecipanti, dagli assistenti o da terzi.

8. Cani
Vi chiediamo gentilmente di tenere il vostro cane al guinzaglio, di non lasciarlo salire sui mobili o sui letti e di asciugare i cani bagnati all'esterno prima di entrare in albergo con gli asciugamani forniti a tale scopo davanti all'ingresso. Se il vostro amico a quattro zampe dovesse creare un inconveniente in camera rimedieremo alla situazione in modo professionale (chiaramente contro pagamento). Si prega di contattare la reception. La vostra camera verrà pulita solamente in assenza del vostro cane durante le vostre escursioni in Engadina. La tassa  per il cane e notte è di CHF 25.00 senza cibo, è permesso solo un cane per camera. Si prega di notare che è necessaria una prenotazione preliminare per portare il cane con sé. Queste regole si applicano a tutti i cani - di qualsiasi taglia - anche se trasportati in una borsa. L'ospite che porta un animale in albergo è tenuto a custodirlo o a farlo custodire e sorvegliare da un terzo idoneo a proprie spese. I cani sono ammessi nell'Arvenstube, sulla terrazza del ristorante e al bar. L'ospite è responsabile per qualsiasi danni causati dal cane.

9. Legge applicabile, foro competente
Il rapporto giuridico tra il cliente e l’hotel è disciplinato dal diritto svizzero. L'inefficacia di singole disposizioni del rapporto contrattuale non comporta l’inefficacia dell’intero contratto. Si conviene che il foro competente è quello di Berna, fermo restando che l’hotel può adire il foro del domicilio del convenuto.